Règles des avis

Collecte et publication des avis

• Un avis saisi lors d’une recommandation d’organisme est conservé comme brouillon interne et n’est pas publié automatiquement.
• La publication d’un avis se fait depuis la fiche organisme, par un utilisateur connecté, après validation de la soumission.
• Les avis font l’objet d’une modération a priori ou a posteriori selon les cas (respect de la loi, des présentes règles et de la sécurité des personnes).
• Sauf mention explicite, les avis publiés ne sont pas présentés comme « vérifiés » au sens d’un achat ou d’une prestation contrôlée.
• En cas de refus de publication, l’éditeur peut supprimer, anonymiser ou ne pas publier l’avis (motif juridique, contenu inadapté, données personnelles, etc.).

Ce qui est autorisé

• Un avis basé sur une expérience réelle, datée et contextualisée (activité, lieu, période).
• Une critique constructive, factuelle et proportionnée.
• Une note cohérente avec le texte et le ressenti général.

Ce qui est interdit

• Propos diffamatoires, haineux, discriminatoires, menaçants, ou incitant à la violence.
• Contenu publicitaire, spam, liens non pertinents, ou avis rémunérés/non authentiques.
• Données personnelles (téléphone, adresse, identité complète) concernant vous-même ou des tiers, notamment des enfants.
• Accusations graves sans éléments minimaux (ex : faits pénaux) ou divulgation d’informations sensibles.

Signalement et modération

• Chaque avis peut être signalé via l’icône de drapeau.
• L’éditeur peut modérer, masquer, supprimer ou anonymiser un avis, avec ou sans préavis, pour respecter la loi et protéger les utilisateurs.
• En cas de signalement, l’avis peut être temporairement masqué le temps de l’examen.

Droit de réponse des organismes

Les organismes peuvent répondre aux avis (dans la limite des fonctionnalités disponibles), à condition que la réponse soit courtoise, non diffamatoire et sans divulgation de données personnelles.